“便民”到“利民”，铁路厚植家国情怀

从中国国家铁路集团有限公司获悉,4月4日,全国铁路发送旅客933.2万人次,加开旅客列车497列,运输安全平稳有序。4月5日是清明小长假最后一天,全国铁路迎来返程客流高峰,预计发送旅客1425万人次,计划加开旅客列车1180列。(新华社4月5日)

中华民族素有礼仪国邦的美誉,泱泱五千年华夏史也是五千年文明史。慎终追远,民德归厚。清明时节,向先人遥寄久久追思,与家人共聚重拾美好回忆,成为了中华民族特有的情感寄托和传统文化延续。古孝有三:大尊尊亲,其次弗辱,其下能养。在这个属于国,也属于家的节日里,弘扬优良家风,厚植家国情怀成为了主旋律,作为国民经济大动脉,赋予了铁路特殊的使命。

清明假期,铁路客流持续保持高位运行,各地铁路部门统筹做好疫情防控工作,精准分析旅客群众出行需求,灵活加开旅客列车,推出多项便民利民服务措施,让旅客出行体验更美好。北京局集团公司在北京南站全面开启京沪、京津4个快速进站厅,最大限度减少旅客排队等候时间。太原局集团公司在北京、上海等热门方向增开动车组列车11对,安排13.5对动车组列车重联运行。呼和局集团公司推出“五彩哈达”服务,为老幼病残孕等重点旅客提供预约服务。郑州局集团公司在各大火车站服务台增设城市交通指引功能,与航空、公交、地铁紧密联动,提供“无缝接驳”服务。西安局集团公司通过多种方式扩充西成高铁运能,西安至成都间实现平均7分钟开行一趟列车,助力沿线游客顺利返程。广州局集团公司动态分析候补购票大数据,在厦深、南广高铁等热门线路加开动车组列车16列,精准满足旅客出行需求。成都局集团公司在重庆至遵义、成都至重庆等方向加开夜间动车组列车,方便旅客返程。

家是最小国,国是最大家。家庭是传统文化中的重要基础单位,铁路运输贯穿始终,承担着家庭、家族的责任,体现着对国家、民族的担当,实现着从“小我”到“大我”的转变。哈尔滨集团公司对齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等方向运行的20列动车组列车,实行最低5.5折的票价优惠。沈阳局集团公司开行旅游列车,方便游客前往大连、丹东等地赏花观光、追寻红色足迹。太原局集团公司在太原、大同、平遥等车站设置旅游集散中心,为旅客提供车站至景区无缝接驳服务。郑州局集团公司各大车站开辟老年通道,增加服务引导人员,重点服务老年人和“脱网”旅客购票出行。南昌局集团公司在婺源、宜春等热门旅游目的地车站向旅客免费提供“手绘地图”,介绍周边景点、公交信息。南宁局集团公司协调地方市政交通部门,在重点车站增加公交接驳车次,打通旅客服务“最后一公里”,无一不体现铁路“家国同在”的服务理念与行动准则。

家齐,国治,天下安。一张窄窄的车票,存寄着乡愁,飞驰的高铁缩短了时空与家的距离,给国民所带来的是生生不息的情怀与温情,在时代的长河中,铁路运输同样肩负着开拓创新的重任,为每一个家庭提供更优质的服务,为新时代凝聚更强大的活力。笔者相信,在“十四五”规划和二零三五远景目标的建设征途中,铁路为民众提供安全健康旅行环境、温馨优质的服务品质的美好愿景,将伴随着一条条钢铁巨龙驶向更为明朗灿烂的远方。